কিছুদিন আগেই লঞ্চ হয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ। এবার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ও ফেসবুক মেসেঞ্জারকে টেক্কা দিতে এবার অ্যাপেল বাজারে আনল 'বিজনেস চ্যাট'। এই অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকরা সরাসরি iMessage এর সাহায্যে ব্যাবসাযী ও বিভিন্ন কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

"বিজনেস চ্যাটের মাধ্যমে এবার গ্রাহকরা সরাসরি ব্যাবসাযীদের সাথে মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। এখন এই অ্যাপের বেটা ভার্সান লঞ্চ হবে আর এই বছর বসন্তে iOS 11.3 লঞ্চের সময় লঞ্চ হবে অ্যাপের ফুল ভার্সান।" বুধবার এই কথা জানিয়েছে অ্যাপেল।

গত বছর ডেভেলপার কনফারেন্সে এই অ্যাপের ঘোষনা করা হয়েছিল। শুরুতে এই অ্যাপে থাকবে Discover, Hilton, Lowe's and Wells Fargo -মতো কোম্পানিগুলি। "বিজনেস চ্যাটের মাধ্যমে খুব সহজেই সার্ভিস রেপ্রেসেনটিভেস সাথে কথা বলা যাবে বা ফিক্স করে ফেলা যাবে অ্যাপোয়েন্মেন্ট। এছাড়াও অ্যাপেল পে ব্যাবহার করে মেসেজ অ্যাপ থেকেই কিনে ফেলতে পারবেন বিভিন্ন জিনিস।" বলে জানিয়েছে অ্যাপেল।

বিজনেস চ্যাটে ব্যাবসায়ী ও কোম্পানিরা গ্রাহকের কন্টাক্ট ডিটেলস দেখতে পান না। এছাড়াও গ্রাহক যে কোন সময় চ্যাট বন্ধ করে দিতে পারেন। ভারতের মতো দেশে যেখানে ছোট ও মাঝারি শিল্প অনেক বেশি সেই সব জায়গাতে এই অ্যাপ বেশ উপকারী হবে।

সম্প্রতি এক সমীক্ষায় জানা গিয়েছে ৬৩% মানুষ জানিয়েছেন গত দুই বছরে বিভিন্ন ব্যাবসায়ি ও কোম্পানির সাথে তাদের চ্যাট করা বেড়েছে গত দুই বছরে। শুধুমাত্র ২০১৭ সালে ৩৩০ মিলিয়ান গ্রাহক ছোট ব্যাবসায়ীদের সাথে ফেসবুকে মেসেজ আদান প্রদান করেছেন।

১২০ কোটির বেশি মানুষ ফেসবুকে ছোট ব্যাবসায়ীদের সাথে যুক্ত। এর মধ্যে শুধুমাত্র ভারতেই রয়েছেন ২৫০ মিলিয়ান মানুষ। এছাড়াও ভারতে মোট ফেসবুক ব্যাবহারকারীর মধ্যে অন্তত ৪২% মানুষ এক বা তার বেশি ব্যাবসায়ীর সাথে ফেসবুকে যোগাযোগ করেন।

English summary

In a bid to take on WhatsApp Business and Facebook Messenger, Apple is set to introduce "Business Chat" for its users to communicate directly with businesses right within its iMessage instant messaging service.