নতুন ফিচারে আরও সুরক্ষিত হল ওলা সফর

সোমবার নতুন সুরক্ষা ফিচার যোগ করল রাইড হায়ারিং অ্যাপ ওলা। একসাথে গোটা দেশের একাধিক শহরে রিয়েল টাইম রাইড মনিটরিং ফিচার যোগ হয়েছে। আর্টিফিশিয়াল ইন্টিলিজেন্সের মাধ্যমে এই ফিচার কাজ করবে। অন্য দিকে গাড়ি মোড নিলে, অথবা অন্য রাস্তায় চলে গেলে সতর্ক করবে নতুন ফিচার। আপাতত গোটা দেশের ১৬ টি শহরে নতুন সুরক্ষা ফিচার নিয়ে এসেছে রাইড শেয়ারিং অ্যাপটি। এছাড়াও অস্ট্রেলিয়ার পার্থ শহরেও এই সুরক্ষা ফিচার আনছে ওলা। আগামী বছর প্রথম ত্রৈমাসিকের শেষে আরও অনেক শহরে এই ফিচার যোগ হবে বলে জানানো হয়েছে।

“গ্রাহকের সুরক্ষাকে প্রাধান্য দিয়ে আমরা নতুন ফিচারে নজর দিচ্ছি। আমাদের সার্ভিসের কেন্দ্রে রয়েছে গ্রাহক সুরক্ষা। আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে নতুন ফিচারে আমরা গ্রাহকের ওলা সফর আরও সুরক্ষিত করে তুলব।” এক বিবৃতিতে জানিয়েছেন ওলার চিফ সেলস ও মার্কেটিং অফিসার অরুণ শ্রীনিবাস।

নতুন ফিচারের সতর্কবার্তা দেখার জন্য একটি ২৪x৭ 'সেফটি রেসপন্স টিম’ থাকছে। কোন সমস্যা চোখে পড়লেই সেই দলের সদস্যরা গ্রাহককে ফোন করে গ্রাহক সুরক্ষিত আছেন কি না জানতে চাইবেন। যতক্ষণ রাইড চলবে সেই সময় এই সুরক্ষা ফিচার চালু থাকবে।

ওলা জানিয়েছেন মেশিন লার্নিংয়ের মাধ্যমে নতুন সুরক্ষা ফিচার কাজ করবে। ভারতের সব শহরের লক্ষ লক্ষ রাইডের তথ্য বিশ্লেষণ করে গ্রাহক বিপদে পড়লে মেশিন লার্নিং তা নিজে থেকে বুঝে নিতে পারবে। অন্যান্য মেশিন লার্নিং সিস্টেমের মতোই সময়ের সাথে আরও ধারালো হবে এই ফিচার।

২০১৮ সালে বেঙ্গালুরু, মুম্বাই ও পুনে শহরে পরীক্ষামুলকভাবে এই সুরক্ষা ফিচার নিয়ে এসেছিল ওলা। এবার দেশের ১৬ টা শহরে ও অস্ট্রেলিয়ার পার্থে গ্রাহকের সফর সুরক্ষিত হল। ২০২০ সালের মার্চ মাসের আগে আরও কিছু শহরে এই ফিচার নিয়ে আসবে ওলা।