লঞ্চের পর থেকে বিতর্ক নতুন আইফোনের পিছিন ছাড়ছে না। এবার নতুন অভিযোগ উঠলো আইফোনের বিরুদ্ধে। সম্প্রতি একাধিক আইফোন গ্রাহক অভিযোগ তুলেছেন 'iCloud’ অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে বাধ্য করছে অ্যাপেল।

টুইটারে একাধিক গ্রাহক এই অভিযোগ তোলার পরে এই সমস্যার কথা স্বীকার করে নিয়েছে অ্যাপেল। যে সব গ্রাহকের অ্যাপেল আইডি লক বা ডিসেবেল হয়ে গিয়েছে সব গ্রাহককে টুইটারে যোগাযোগ করছে কুপারটিনোর কোম্পানিটি।

তবে এই সমস্যার কারন জানায়নি অ্যাপেল। তবে এক রিপোর্টে জানানো হয়েছে সুরক্ষার কারনেই একাধিক অ্যাপেল আই পাসওয়ার্ড রিসেট করে দেওয়া হয়েছে।

গত সপ্তাহে অ্যাপেল জানিয়েছিল কিছু আইফোন এক্স ফোনের ডিসপ্লেতে সমস্যা রয়েছে। ২০১৭ সালের ফ্ল্যাগশিপ আইফোনের ডিসপ্লের টাচে সমস্যা রয়েছে বলে জানিয়েছে অ্যাপলে।

কোম্পানির অফিশিয়াল সাপোর্ট পেজে জানানো হয়েছে, “কিছু আইফোন এক্স গ্রাহক টাচে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। ডিসপ্লের ভিতরে সমস্যার জন্য গ্রাহক এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।” আপনার আইফোন এক্স ফোনে এই সমস্যা রয়েছে কী না তা জানার সহজ উপায় দেখে নেওয়া যাক।

আপনার আইফোন এক্স ফোনে এই সমস্যা রয়েছে কী না তা দুই ভাবে জানা যাবে বলে জানিয়েছে অ্যাপেল। ডিসপ্লের কোন একটি অংশে যদি টাচ কাজ না করে অথবা গোটা ডিসপ্লেতে যদি টাচ কাজ না করে তবে সেই ফোনে সমস্যা রয়েছে। এছারাও ডিসপ্লে টাচ না করলেও যদি ফোন রেসপন্স করে তাহলে সেই ফোনেও সমস্যা রয়েছে বলে জানিয়েছে অ্যাপলে।

আপনার ফোনে এই দুটির যে কোন একটি সমস্যা থাকলে আপনার ফোন বিনামূল্যে সারিয়ে দেবে অ্যাপলে। তবে শুধুমাত্র আইফোন এক্স ফোনে এই সমস্যা থাকলেই এই সমস্যা বিনামূল্যে ঠিক করে দেবে অ্যাপলে। অন্য কোন মডেলে এই সমস্যা দেখা গেলে তা ঠিক করতে গ্রাহককে টাকা খরচ করতে হবে।

তবে এই ডিসপ্লে পরিবর্তনে কিছু শর্ত রেখেছে অ্যাপলে। আইফোন এক্স কোনভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকলে সেই ফোন বিয়ামূল্যে সারিয়ে দেবে না অ্যাপলে। এছাড়াও ডিসপ্লে ফাটা বা ভাঙা থাকলে তা বিনামূল্যে সারাবে না অ্যাপলে। এছাড়াও ফোনে অন্য কোন সমস্যা থাকলে আগে তা নিজের টাকা সারালে তবেই সেই ফোন বিনামূল্যে সারিয়ে দেবে অ্যাপলে।

English summary

iPhones are getting abruptly locked, need password reset

Story first published: Thursday, November 15, 2018, 11:28 [IST]

Other articles published on Nov 15, 2018